Un service qui s'humanise

Ressenti de l'usager : Positif

...cette année ...encore dans le doute de ce qu'il faut ou pas déclarer, j'appelle le service des impôts en pensant que je vais encore tomber sur un agent rigide et méprisant ou pire que je n'aurai personne au téléphone...surprise attente moins d'une minute ! ...une voix douce et calme me réponds "que puis je faire pour vous aider ? il n'y a pas de questions bêtes madame je suis là pour vous aider à faire votre déclaration.....et cette voix m'a rassuré et j'ai pu poser mes questions et avoir mes réponses :) ....merci à elle !!!