Double authentification = accès impossible !

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Que ce soit pour les impôts, une déclaration URSSAF, la sécurité sociale
les provinciaux comme moi, qui utilisent les boîtes mail des opérateurs Français (free, sfr, orange) sont exclus du système.
Un mail envoyé par les administrations, avec un code devant être retransmis dans un délai de dix minutes arrive péniblement en 30 à 60 minutes, il est donc inutilisable.

Le suggestions faites après ces essais, qui vous conseillent de changer de mail pour enfin communiquer sont également inutilisables car pour changer de mail sur mon compte administratif, je dois me connecter avec la double identification ce qui revient au problème précédent.

Je viens encore de passer une heure pour joindre l'urssaf par téléphone pour aboutir au célèbre : tous nos agents sont en ligne, merci de rappeler ultérieurement.

Hilaire le 07/06/2026 - Finistère

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour Hilaire,

Nous vous remercions pour votre retour sur la réception des codes de connexion. Nous comprenons votre situation et sommes désolés pour le désagrément causé.

Vous pouvez vous rendre à l'accueil d'un centre des Finances publiques pour modifier l'adresse mail enregistrée dans votre espace.

Nous vous remercions de votre compréhension et de contribuer à l'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
Sarah, pour la direction générale des finances publiques
Date de la 1ère réponse 08/06/2026

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