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Ressenti de l'usager : Négatif

ai déposé le 24/04/2026 une demande de modification pour ajouter un nom commercial à mon entreprise individuelle.

La formalité a été payée immédiatement mais est restée plus d'un mois en attente avant qu'une demande de complément ne soit formulée.

Cette demande était ambiguë et m'a obligé à reprendre l'intégralité du dossier alors qu'il s'agissait simplement d'un ajout de nom commercial.

Pour finaliser la démarche, j'ai dû créer et activer une Identité Numérique La Poste, utiliser FranceConnect+, mettre en place une authentification multifactorielle et signer plusieurs fois la formalité.

Le parcours est disproportionné par rapport à la simplicité de la modification demandée. J'ai consacré plusieurs heures à une démarche administrative qui aurait dû pouvoir être réalisée en quelques minutes.

Une simplification du processus, des messages plus explicites et un meilleur accompagnement des entrepreneurs seraient souhaitables.

Enfin, un conseiller de la CMA m'a indiqué après coup qu'il aurait fallu passer par leur propre guichet plutôt que par l'INPI. Si cette information est exacte, il serait utile que les usagers en soient informés avant d'engager une procédure, afin d'éviter des délais supplémentaires et des démarches inutiles.