carolettem77 05/06/2026 Essonne (91)

Ressenti négatif

Plus d 'accès à mon suivi dossier ni de réponse du médiateur

j'ai envoyé mon dossier complet au médiateur en mars , le dossier est depuis ce moment là à l'étape " en attente du retour du voyagiste" , rien ne bouge , je n'ai plus accès au bouton suivre le dossier . j'ai fais un 2 -ème dossier mais pas de mouvement non plus . j'ai l'impression de ce médiateur ne sert à rien

4 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
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