Impossible d'estimer sa retraite sur le site www.lassurance retraite.fr

Ressenti de l'usager : Négatif

Il est impossible ce jour d'avoir accès à l'estimation de sa retraite. Bien que je sois connectée sur mon compte, lorsque j'essaie de faire une simulation, le message suivant s'affiche
"Échec de la connexion sécurisée
La page que vous essayez de consulter ne peut pas être affichée car l’authenticité des données reçues ne peut être vérifiée.
Que pouvez-vous faire ?
Le problème vient probablement du site web, vous ne pouvez donc pas y remédier. Vous pouvez le signaler aux personnes qui administrent le site."
Et lorsque j'essaie d'avoir quelqu'un par téléphone, personne ne répond. A qui signaler le problème???

l-espoir-fait-vivre0 le 05/06/2026 - Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour l-espoir-fait-vivre0,

Nous vous remercions de nous avoir informés de votre difficulté à accéder à l'estimation de votre retraite en ligne, et nous sommes désolés pour les désagréments engendrés. 

Il est possible que le message d'erreur que vous rencontrez soit lié à la version de votre navigateur. Nous vous recommandons de le mettre à jour pour rétablir l'accès aux services en ligne.

Pour toute assistance complémentaire ou pour signaler ce problème technique, vous pouvez contacter notre support technique au 09 71 10 20 10, du lundi au vendredi de 8h à 17h.

Nos conseillers sont également à votre écoute au 3960 (service gratuit + coût de l’appel), aux mêmes horaires. Afin de réduire votre temps d’attente, nous vous recommandons de privilégier les appels du mercredi au vendredi, entre 8h et 9h30 ou entre 11h30 et 14h30.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Votre retour est précieux et contribue à l’amélioration de nos services.

Cordialement,
Aurilla, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 10/06/2026

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