"C'était mieux avant"

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai bientôt 65 ans, je me souviens que jusqu'à une date récente, quand j'avais une question sur les impôts, j'allais dans les bureaux des contributions, on attendait un peu, on était reçu et on recevait la solution immédiatement en face à face. Maintenant c'est devenu un petit parcours du combattant :
- il faut poser les questions dans la messagerie, mais ce n'est pas évident quand ce n'est pas son métier de poser la bonne question, bien claire et quand on reçoit la réponse, après des jours, elles ne sont pas toujours claires et donc on doit poser de nouvelles questions, ce n'est pas assez intuitif.
- et puis quand on n'y arrive toujours pas, on doit prendre un rdv par téléphone ou sur place et les rdv c'est pas toujours dans les jours qui suivent.
Bref, je dis qu'avec l'informatique, c'est bien quand on n'a pas de problème, c'est bien quand on comprend le langage de l'administration et sinon, c'est plus difficile qu'avant, je dis que l'administration s'est éloignée des citoyens, c'est dommage pour un pays si riche.