Litige avec l'aéroport

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à un bagage oublié, nous n'avons pas pu embarquer. Nous avons été laissé sans aucune explication à l'aéroport. J'ai fait es démarche auprès de la compagnie, de l'agence qui ont dit qu'il n'était pas responsable mais la faute revenait à l'aéroport. Celui-ci nous propose un dédommagement de 50 € par personne à utiliser dans les commerces de l'aéroport. J'ai envoyé le dossier au médiateur du tourisme, sans réponse. J'ai du racheter des billets, perte d'une journée de vacances et d'une journée de location de voiture, préjudice environ 1000 € pour 4 personnes.