Signalement impossible pour un compte piraté sans escroquerie financière

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai tenté d'utiliser PHAROS afin de signaler le piratage et l'usurpation d'identité liés à un compte sur les réseaux sociaux dont j'ai perdu le contrôle. Le compte a été piraté fin 2024 et l'adresse e-mail associée a été modifiée sans mon autorisation. Cependant, au cours de la procédure de signalement, aucune catégorie ne correspondait réellement à ma situation. Les choix proposés concernaient principalement des escroqueries financières, du chantage, des rançongiciels ou des contenus illicites. Mon cas ne relevait d'aucune de ces catégories.
Depuis plus d'un an et demi, j'ai multiplié les démarches auprès de nombreux organismes publics et privés, ainsi que les services de police. Malgré ces nombreuses démarches, tous ces organismes ont soit indiqué ne pas être compétents pour intervenir, soit déclaré ne pas pouvoir m'aider à récupérer mon compte.
Je ne cherchais pas uniquement à signaler un piratage de compte accompagné d'une usurpation d'identité. Je dispose de nombreuses preuves démontrant que ce compte m'appartient et qu'il a été piraté. Mon objectif est de faire reconnaître officiellement cette situation et de mettre en œuvre toutes les démarches possibles afin de récupérer l'accès à ce compte, qui contient des informations personnelles me concernant accumulées au fil des années. Je ne demande pas sa suppression, mais la restitution d'un compte dont je suis le propriétaire légitime.
Mon expérience est donc mitigée. La plateforme semble utile pour de nombreux signalements, mais elle ne propose aucune catégorie adaptée à mon problème. Cela laisse l'impression que certaines victimes de piratage ou d'usurpation d'identité peuvent se retrouver sans solution claire ni interlocuteur capable de les orienter efficacement.