Pénible, comme toujours

Ressenti de l'usager : Négatif

Presque 20 heures pour remplir une déclaration des impôt n'est pas possible.
L'ergonomie du site est celle des années pré-2000.
La navigation est séquentielle et pour sauvegarder les données il faut arriver au bout d'une longue liste de pages.
L'aide en ligne est incompréhensible, même en ayant des bases de comptabilité.
La seule bonne chose est le personnel du service assistance qui quand interpellé répond dans des délai convenables (pas essayé en 2026).

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour Daniele

Toutes nos excuses pour ce désagrément et merci à vous d'avoir partagé votre expérience de nos parcours déclaratifs en ligne. Celle-ci sera remontée auprès de nos services techniques pour expertise.

Nous nous efforçons au quotidien, de rendre plus simple et lisible nos parcours déclaratifs en ligne ainsi que les informations à votre dispositions.

Pour toutes difficultés, vous avez la possibilité de contacter le service d'assistance téléphonique au 0809 401 401 du lundi au vendredi de 8 h 30 à 19 h. Un conseillé aura plaisir de vous renseigner et de vous accompagner dans vos démarches fiscales.

Sans RDV également et du lundi au vendredi de 9 h à 12 h, vous pouvez être reçu directement à votre service des imports des particuliers. Un poste libre service est à votre disposition et un agent sera à vos cotés pour vous renseigner et vous guider. A votre convenance et via votre espace particulier, vous pouvez aussi prendre un RDV physique ou téléphonique.

Cordialement,
Ludovic, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 05/06/2026

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