Première déclaration pas simple !

Ressenti de l'usager : Négatif

Le site n'est pas facile à comprendre, il y a trop d'informations de cas spéciaux mais pas assez pour faire une première déclaration.

L'icône "déclarer" devrait être en premier pas et non dans tableau de bord !

Comment voulez-vous que les anciens s'en sortent sans l'aide des proches ! Le tout-Internet n'est pas normal pour les administrations publiques !

premier cesu le 05/06/2026 - Loire-Atlantique

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

Bonjour @premier cesu,
Merci pour votre message et pour votre retour d’expérience.
Nous comprenons que la première utilisation du site puisse paraître complexe, notamment lorsque les informations générales ou les cas particuliers prennent le pas sur les démarches essentielles pour débuter.
Nous vous invitons à contacter directement nos équipes par téléphone au 0 806 802 378, un conseiller saura répondre à votre problématique et vous orientez si nécessaire.

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 09/06/2026

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