JFC 04/06/2026 Yvelines (78)

Ressenti négatif

Impossibilité d'utiliser Authenticator Google ou Microsoft avec Monidenum

Je souhaitais obtenir un Kbis pour mon entreprise.

Le Service Public m'a redirigé vers MonIdenum.fr.

Je me suis inscrit et l'on m'a demandé de procéder à une authentification via Google Authenticator ou Microsoft Authenticator, dont les codes sont générés en fonction de l'heure.

J'ai successivement saisi les codes fournis par ces deux applications sur MonIdenum.

Dans les deux cas, la connexion a été refusée avec le message : « Code erroné ».

Après vérification, les deux applications fournissaient pourtant le même code, renouvelé toutes les 30 secondes.

Le problème semble donc provenir du traitement effectué par MonIdenum.fr et non des applications d'authentification.

13 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis