Plainte

Ressenti de l'usager : Neutre

Je suis venu déposer une plainte.

Bien qu'il y ait eu beaucoup de monde, je n'ai pas attendu très longtemps.

En revanche, les deux dames de l'accueil ont fait preuve de très peu d'humanité et m'ont donné le sentiment d'être pris de haut.

J'ai ensuite été reçu par un agent qui a fait preuve d'un grand professionnalisme, de respect et d'écoute. Son travail a été remarquable.

Heureusement qu'il existe des policiers aussi investis et compétents, car l'attitude de certains agents d'accueil ne donne pas envie de revenir dans cet hôtel de police.

Mimi le 04/06/2026 - Pas-de-Calais

Posté par La personne concernée

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Réponse du service masecurite.fr

Bonjour nous prenons connaissance de votre expérience et nous vous remercions d'avoir pris le temps de la partager.

Nous déplorons la qualité dégradée ressentie de votre accueil en commissariat. Nous attachons une attention toute particulière à l'accueil et la prise en charge de nos usagers d'autant plus quand ils sont victimes.

Nous constatons malgré tout que vous avez ensuite bénéficié d'un service à la hauteur de vos attentes et conforme à notre doctrine et notre engagement auprès de nos concitoyens.

Sur le site https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr vous pourrez découvrir nombre d'informations pratiques, accéder à nos différents services en ligne et être mis en relation, 24 heures sur 24 par tchat, avec des policières ou des policiers chargés de vous orienter ou d'enregistrer vos signalements

Bonne fin de journée.
Margaux
Date de la 1ère réponse 12/06/2026

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