Le positif et le négatif de la déclaration en ligne
Ressenti de l'usager : Négatif
Les points positifs : les champs préremplis et la réactivité des interlocuteurs aux demandes effectuées via la messagerie. Cependant, commencer les réponses par « Bonjour Madame » ou « Bonjour Monsieur » ne ferait pas de mal non plus.
Les points négatifs : les annexes qui buggent, ou un mode d'emploi qui n'est pas assez clair pour éviter ces dysfonctionnements.
La codification des cases donne l'impression d'être dans le « pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué ? ». Si les cases sont nombreuses, il faudrait les numéroter de 1AA à 20ZZ, mais dans un ordre logique.
Il faut faire le fox-terrier dans toutes les pages pour retrouver la fameuse case à remplir. Combien d'allers-retours faut-il effectuer pour la retrouver ?
Il serait intéressant que les pages de la déclaration soient accessibles depuis un menu situé à gauche, comme c'est déjà le cas pour le choix des annexes.