Bon accompagnement et excellent formulaire en ligne

Ressenti de l'usager : Positif

Avant de demander ma mise à la retraite, j'ai rencontré un conseiller CARSAT en présentiel à Chartres (le 30 avril 2026 à 11h00).

Accueil parfait, relationnel parfait, conseil parfait.

Ce service en présentiel est très important avant d'engager une demande de mise à la retraite.

Je donne la meilleure note à ce service qui fait la différence.

Concernant la demande en ligne :

Le déroulé du formulaire de demande de mise à la retraite fonctionne très bien.

En revanche, il y a un problème pour accéder à la demande de mise à la retraite. Un message indique que cela est possible uniquement via FranceConnect et un lien est alors affiché sur la page du site CARSAT pour se connecter via FranceConnect. Parfait !

Mais le problème est qu'en cliquant sur ce lien, on ne se trouve pas automatiquement déconnecté du site CARSAT ou, à défaut, aucun message n'indique qu'il faut préalablement se déconnecter du site CARSAT.

La conséquence est que, malgré une connexion via FranceConnect, on ne parvient tout de même pas à accéder au formulaire de demande de mise à la retraite.

Cela oblige à contacter le support technique pour pas grand-chose...