Insatisfaction des échanges avec la MSA 5962

Ressenti de l'usager : Négatif

Le service de messagerie de la MSA 5962 est nullissime, car il ne permet pas d'échanger de façon suivie sur une réclamation donnée. Il n'existe aucun « fil de discussion » traçable permettant de suivre les échanges.

J'attends depuis près d'un an une réponse, sans même parler d'excuses, concernant une erreur liée à un manque de professionnalisme de la part de la MSA.

Parfois, je me demande même si cette institution est réellement pilotée ou s'il existe un service de contrôle qualité.

Cordialement.

noulard le 04/06/2026 - Pas-de-Calais

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Réponse du service MSA Nord Pas de Calais

Bonjour,

Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre expérience avec la messagerie de la MSA, et nous sommes désolé pour les difficultés que vous avez rencontrées. Actuellement, la messagerie en ligne ne permet pas de suivre les échanges sous forme de fil de discussion. Nous comprenons que cela puisse nuire à la fluidité des échanges.

Pour toute précision ou nouvelle demande, nous vous recommandons de contacter votre MSA directement via la rubrique "Nous contacter" du site internet.

Nous apprécions votre retour et espérons améliorer nos services grâce à vos observations.

Cordialement,
Patrick, pour MSA Nord Pas de Calais

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