Fabrice 03/06/2026 Gironde (33)

Ressenti négatif

Deux numéros de sécurité sociale

En cherchant à m'inscrire à une formation, j'ai découvert que j'avais deux numéros de sécurité sociale (merci FranceConnect+). J'ai donc alerté ma CPAM qui a ouvert une procédure pour fusion des deux numéros.
En attendant, le numéro de sécurité sociale transmis par FranceConnect+ n'est pas le bon, en tout cas pas celui que j'ai utilisé toute ma vie, ce qui m'empêche de me connecter et de m'inscrire à une formation.
J'ai beau envoyer des mails, appeler le serveur vocal de l'assistance CPF, ... je n'ai aucune aide pour débloquer ma situation. Comment faire ?

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Madame, Monsieur,

Afin de pouvoir analyser votre situation et étudier la problématique que vous rencontrez, il est nécessaire de disposer d'informations personnelles qui ne peuvent pas et ne doivent pas être diffusées sur le site Service Public +.

En conséquence, vous êtes invité à faire votre demande par la voie du site Mon Compte Formation :

https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/aide 

en utilisant les formulaires de contact.

Toutefois, si ce lien n'est pas fonctionnel, je vous invite à contacter nos services au numéro de téléphone suivant : 09 70 82 35 51.

Cordialement,
Jade, pour Mon Compte Formation (CPF)
Date de la 1ère réponse 23/06/2026

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