On me refere vers des liens inexistants.

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai effectué une demande de certificat de mariage en ligne. Lors de la démarche, il est mentionné que lorsque la demande est dématérialisée, je peux faire une demande papier.

Or, rien n'est disponible. J'ai envoyé un message et voici la réponse.

Cette réponse m'envoie vers un lien qui n'existe pas...

Il est extrêmement difficile d'obtenir ce document, je ne comprends pas pourquoi.

Pour le certificat de naissance, il n'y a eu aucune difficulté.

Monsieur,

Je vous informe que si vous souhaitez que l’acte que vous avez demandé en ligne vous soit transmis par courrier postal sur support papier, il vous appartient d’en faire la demande via le lien suivant : https://demarches.service-public.fr/mademarche/demarche_impr/demarche

Merci de vous munir du numéro de la demande en ligne à 7 chiffres que vous trouverez sur la notice d’accompagnement, « Objet : votre demande n° ».

Délai moyen de 15 jours.

galereadminfrance le 03/06/2026 - États-unis

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe Service Public vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées. 

Concernant votre message, nous vous informons ne pas avoir constaté de dysfonctionnement sur le lien "https://demarches.service-public.fr/mademarche/demarche_impr/demarche" qui permet de demander à recevoir son acte d'état-civil pour un évènement à l'étranger, par courrier postal.

Nous vous invitons à contacter notre support afin qu'il vous permette d'obtenir votre document.

Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.gouv.fr/contact/difficulte?type=bug
 

Cordialement,
Equipe Service Public
Date de la 1ère réponse 09/06/2026

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