Attente interminable

Ressenti de l'usager : Négatif

Arrivée dimanche soir aux environs de 23h30 à l'aéroport CDG: 3 avions qui atterrissent en même temps, deux préposés de la police aux frontières et aucun service PARAFE ouvert. Les files étaient organisées n'importe comment, ce qui a créé de la tension parmi les usagers qui ont attendu plus d'une heure (pour les plus chanceux) et se sont fait passer devant par l'intégralité d'un avion arrivé après. Le retard pris au passage lors du passage aux frontières nous a fait sortir après l'heure de passage du dernière RER. Et bien sûr, personne auprès de qui évoquer la nullité de cette organisation, qui se répète sans nul doute tous les jours

Voyageuse le 03/06/2026 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service masecurite.fr

Bonjour nous prenons connaissance de votre expérience et nous regrettons les désagréments auxquels vous avez été confrontés lors de votre arrivée à CDG.

Le système PARAFE a été mis en place pour fluidifier le flux des passagers UE au sein de l'espace Schengen, et lorsqu'il est opérationnel son utilité n'est plus à démontrer. Vous regrettiez vous même qu'il ne soit pas ouvert lors de cette arrivée massive de passagers.

C'est malgré tout un système qui doit être supervisé par des opérateurs humains, et sans doute qu'à cette période de la journée les services de la PAF ne disposaient pas de personnels en nombre suffisant.

Nous vous remercions malgré tout de votre retour d'expérience qui nous incite à tendre vers un niveau d'exigence satisfaisant pour nos concitoyens. 

Bonne fin de journée.
Marc

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