Problème de vérification d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaite changer mon RIB pour payer mes impôts. Le site internet me demande une validation par email et mentionne que la validation par sms n'est pas possible. Je clique pour recevoir le code mais aucun n'email n'arrive dans ma boîte de réception ni dans mes spams. Dans mon espace personnel, mon numéro de téléphone portable est renseigné, le contact par sms est coché, pourtant le site mentionne que la validation par sms n'est pas possible.
Je n'ai pas de solution.