Mise en accessibilité/adaptation de la démarche d'actualisation
Ressenti de l'usager : Négatif
Pour procéder à la paye, mon employeur prend en compte les heures effectuées jusqu'au 25 du mois. Pour l'actualisation mensuelle, FT prend en compte les heures du mois en cours. Si je travaille après le 25, mon employeur les paye le mois suivant et FT n'en a pas connaissance de suite.
Mon employeur fournit systématiquement à FT les attestations employeur des heures effectuées dans le mois. Malgré ce transfert à FT je dois systématiquement fournir une estimation des heures réalisées après le 25 du mois.
Malvoyante et monophtalme, j'ai un grand nombre de démarches à réaliser. Actuellement, toute étape écrite (lecture, écriture) empire mon état de santé.
Via le 3949 j'ai eu en ligne 3 conseillers, et également questionné mon conseiller référent : leurs réponses ne sont pas satisfaisantes.
L'inconfort vient de la conception du formulaire en ligne mis à disposition par france travail. Contrairement à ce qu'il m'a été recommandé, je ne vais pas ajouter à la longue liste de mes démarches d'appeler le 3949 chaque mois pour faire corriger les informations que j'aurais pu renseigner justement si le formulaire d'actualisation avait directement été conçu pour me le permettre. Imaginez la charge mentale supplémentaire et les répercussions sur ma situation actuelle.
Contrairement aux autres conseils reçus, je ne peux pas déclarer les informations à l'identique du bulletin de salaire, ce qui serait pourtant bien plus simple. Puisque je ne peux pas déclarer les heures du mois écoulé sur l'actualisation du mois en cours - et si je ne les déclare au bon moment, je ne peux plus les déclarer ensuite.
Comment pouvez vous prendre en considération les données COMPLÈTES transmises par mon employeur via les attestations fournies OU adapter votre formulaire d'actualisation en ligne afin que je puisse remplir directement les bonnes données et ainsi éviter de devoir systématiquement tout reprendre en usant inutilement mon champ visuel restant ?