Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience sur la plateforme « Je donne mon avis » avec Services Publics +.
Nous sommes sincèrement désolés des difficultés que vous rencontrez concernant le blocage de votre compte France Travail, ainsi que du délai particulièrement long de traitement de votre situation. Nous comprenons pleinement votre mécontentement face à ces démarches répétées restées sans solution depuis plusieurs mois.
La situation que vous décrivez ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir à nos usagers. Les allers-retours entre votre agence de Livry-Gargan et l’assistance technique, sans résolution concrète, sont particulièrement regrettables.
Afin de permettre une prise en charge efficace de votre dossier, nous vous invitons, si cela n’a pas déjà été fait, à formaliser une réclamation écrite auprès de votre agence en détaillant précisément votre situation (dates, démarches effectuées, contacts). Cette étape permettra un suivi plus structuré et une escalade si nécessaire vers les services compétents.
Soyez assurée que votre retour est pris en compte dans une démarche d’amélioration continue de nos services.
Nous vous prions d’agréer, Madame, l’expression de nos salutations distinguées.
Cordialement,
Amel, pour DR ILE DE FRANCE-FT
Date de la 1ère réponse 05/06/2026
