Réception d'un mail avec un code de sécurité non sollicité

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai reçu un email avec un code de sécurité. N'étant pas à l'origine de cette demande, on me demande dans le mail de me rapprocher des services de la Direction générales des Finances publiques dans les plus brefs délais. Le mail m'indique de joindre les services en appelant le numéro 0809401401. Quand j'appelle, je tombe sur un robot me proposant des menus qui ne correspondent pas au motif de mon appel avec l'impossibilité d'avoir un interlocuteur humain. Il m'est impossible d'empêcher une tentative illégitime d'accéder à mon compte !

Pierre le 03/06/2026 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service 0809 401 401-Plateforme d'assistance des particuliers de la Direction Générale des Finances Publiques

Bonjour Pierre

Toutes nos excuses pour ce désagrément et merci à vous d'avoir partagé votre expérience de nos parcours en ligne.  

Afin de vérifier votre situation et ces informations, nous vous prions de bien vouloir contacter le service d'assistance téléphonique au 0809 401 401 du lundi au vendredi de 8 h 30 à 19 h. Il conviendra de choisir le motif 5. Dès lors, un conseillé aura plaisir à vérifier avec vous ces informations. 

Sans RDV, du lundi au vendredi de 9 h à 12 h, vous pouvez être reçu directement à votre service des import des particuliers. Un poste libre service est à votre disposition et un agent sera à vos cotés pour vous renseigner et vous accompagner. 

Cordialement,
Ludovic, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 09/06/2026

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