Retour d'utilisation impots.gouv, améliorations

Ressenti de l'usager : Neutre

Le service publique pourrait il améliorer le système de déclaration des impôts sur le revenu : 1-En cherchant sur internet ‘déclarer ses impôts’ Internet mène en général au site service-public.fr, ou c’est le compte personnel qui nous égare n’affichant pas de lien vers les démarches à faire, dont à minima vers le site impots.gouv !
2-l'information est abondante, mais je ne trouve souvent pas de réponse adaptée: par exemple on est obligé de déclarer en ligne si on a Internet, mais difficile de trouver et comprendre comment faire si on veut recevoir une notification/rappel postal pour déclarer les impôts/revenus (en plus d’un courriel 'perdable'). Le site invite à paramétrer pour faire une déclaration automatique, ou en ligne, ou par une application ou par formulaire papier. Mais n’explique pas si le choix d’un formulaire papier est prérempli ou vierge, et si cela exclu d’être notifié aussi par courriel.

etienneb le 03/06/2026 - Allier

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour etienneb

Toutes nos excuses pour ce désagrément et merci à vous d'avoir partagé votre expérience de nos parcours déclaratifs et nos services en linge. Celle-ci sera transmise à nos services techniques pour expertise. 

Pour toutes difficultés dans vos démarches fiscales, vous pouvez contacter le service d'assistance téléphonique au 0809 401 401. Ce service est ouvert du lundi au vendredi de 8 h 30 à 19 h. Un conseillé aura plaisir à vous renseigner et vous accompagner. 

Votre service des impôts des particuliers est également à votre disposition. Vous avez en l'occurrence la possibilité d'être reçu sans RDV du lundi au vendredi de 9 h à 12 h. Un poste libre service est à votre disposition et un agent sera à vos cotés afin de vous renseigner et vous guider dans vos démarches fiscales.    

Ce mème accompagnement peut être également apporté par les Maisons France Services. 

Cordialement,
Ludovic, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 03/06/2026

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