INPI

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de compléter une formalité d'entreprise. Le site me demande des documents à l'infini, puis de les supprimer, puis de les remettre…

Au téléphone, toutes les personnes jointes me certifient qu'elles ne peuvent pas agir sur mon dossier et donc qu'elles ne peuvent pas m'aider, sans me proposer aucune solution.

Je suis dans une impasse totale depuis plusieurs mois déjà !

Il y a encore quelques années, on se rendait au guichet le plus proche et c'était réglé en quelques minutes.

Aujourd'hui, les guichets sont fermés et les démarches via Internet sont devenues impossibles.

Merci aux différentes personnes qui ont mené les réformes amenant à cette impasse et qui s'en lavent les mains aujourd'hui, sans avoir aucun compte à rendre !

matpans le 03/06/2026 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service INPI-Institut National de la Propriété Industrielle

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de vos remarques et sommes désolés pour les difficultés rencontrées.

L’INPI intervient en qualité d’opérateur du guichet unique. Nous sommes en perpétuelles mutations afin d’assurer la transmission des formalités aux organismes compétents.

Nos équipes s’efforcent de simplifier au maximum les parcours usagers et d’accompagner les entrepreneurs à chaque étape de la vie de leur entreprise.

Nous vous remercions de votre retour qui nous aide à améliorer le service.

Cordialement,
Votre chargé d’information INPI Direct
Date de la 1ère réponse 05/06/2026

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