Consultation de mon compte ENSAP pour voir mes fiches de paye

Ressenti de l'usager : Négatif

Aujourd'hui 01/06/2026 , j'ai voulu une dizaine de fois me connecter à mon compte ENSAP en vue de consulter et télécharger 2 de mes fiches de paye dont j'ai besoin, et à chaque fois dès que j'écrivais les chiffres du Captcha cela m'effaçait mes identifiants de connexion et me disait .
" Saisie erronée. Vérifiez vos identifiants ou connectez-vous avec FranceConnect pour accéder à votre espace numérique sécurisé. "

Je n'ai toujours pas pu accéder à mon compte ENSAP et télécharger les 2 fiches de paye dont j'ai besoin.

Je ne sais pas ce qu'il se passe sur votre site, mais rien ne fonctionne correctement, mais j'aimerais bien que vous puissiez faire quelque chose pour que cela fonctionne correctement.

Dans l'attente d'une réponse de votre part et d'une réparation la plus rapidement souhaitée, je vous prie d'agréer mes salutations respectueuses.

matrisio le 03/06/2026 - Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ENSAP

Madame, Monsieur, 
Vous indiquez que vous rencontrez des difficultés pour accéder au site de l'ENSAP (Espace Numérique Sécurisé de l’Agent Public).  Vous pouvez vous connecter au site de l'ENSAP de plusieurs façons : - A l'aide de FranceConnect de façon simple et sécurisée ;  
- Avec une adresse de messagerie et un mot de passe (solution qui vous pose problème). 
Vous pouvez aussi vérifier que vous disposez bien de la dernière version disponible de votre navigateur internet et supprimer les cookies et l'historique de navigation, ce qui peut aider à résoudre ces difficultés. Il est également possible de joindre un conseiller du service des retraites de l’État, par téléphone si vous souhaitez un accompagnement personnalisé, notamment pour réaliser une démarche en ligne (usager en activité : 02 40 08 87 65 ; usager retraité : 0 970 823 335). Concernant l'accès à vos fiches de paie, je vous invite à contacter votre gestionnaire des ressources humaines de proximité pourra vous apporter l'assistance nécessaire et vous fournir les documents si nécessaire.

Cordialement,
Carole, pour le Service des Retraites de l'État
Date de la 1ère réponse 05/06/2026

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