DSE Bug

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je suis en pleine demande de bourse mais malheureusement le site "https://dossier-social.etudiant.gouv.fr/" ne marche jamais pour fournir les document nécessaires à la demande, et depuis peu ne marche plus du tout, impossible d'y accéder, il ne fait que de charger en boucle et les instructions données sur le site qui sont de vider le cache etc, ne servent strictement à rien, c'est simplement un problème de serveur. Quand j'essaye de faire un message pour l'envoyer à l'assistance, ça ne marche même pas, il ne s'envoie jamais, ça charge en boucle puis fini par crash. J'espère sincèrement qu'il y aura un délai supplémentaire pour tous ceux qui n'ont pas pu valider et finaliser leurs demande de bourse juste à cause d'un problème de serveur qui arrive chaque année et qui pourrait être réglé.

Merci d'avance, j'espère que les choses changeront et qu'on nous donnera un délai supplémentaire ou au moins une aide pour le finaliser.

bozoVLR le 03/06/2026 - Loiret

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Mes Services Etudiant

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les difficultés que vous rencontrez lors de votre demande de bourse.

Avant toute chose, nous vous invitons à supprimer le cache et les cookies de votre navigateur, puis à renouveler votre tentative en utilisant une fenêtre de navigation privée. Cette manipulation permet souvent de résoudre les problèmes de chargement ou d'accès au dossier.

Si les difficultés persistent après ces vérifications, nous vous invitons à nous communiquer davantage d'informations (captures d'écran, message d'erreur éventuel, étape à laquelle le blocage se produit) afin que nous puissions vous accompagner au mieux via l'adresse communiqué en message privé Cordialement,

Cordialement,
Fanny
Date de la 1ère réponse 03/06/2026

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