Attestation fiscale impossible à télécharger

Ressenti de l'usager : Négatif

Au moment de télécharger mon attestation fiscale. Un pop-up indique l'impossibilité de télécharger pour des motifs de sécurité du serveur. Situation passée par le Chat qui tourne en rond en posant 3 fois les mêmes questions qui aboutissent à une impasse. Problème non résolu.
Attestation non téléchargeable et aucune indication sur les alternatives qui seraient appréciées (envoi par SMS ou email). J'attends mon attestation.

Agathe le 06/06/2026 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

 

Nous comprenons votre situation concernant les difficultés rencontrées pour télécharger votre attestation fiscale et nous sommes désolés pour ce désagrément.

Cependant, ce problème ne provient pas de notre site internet. Le message d’erreur vient de l’équipement que vous utilisez.

La difficulté semble liée à votre ordinateur et non à notre site. Nous vous conseillons d’essayer de télécharger le document depuis votre mobile.

À défaut, vous pouvez également contacter votre caisse afin qu’elle vous envoie le document par courrier.


 

Cordialement,
Paola
Date de la 1ère réponse 10/06/2026

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