Prise en charge plainte

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis le mois de février, je suis contrainte, avec mon mari, de déposer plainte au commissariat de Boulogne-Billancourt.

Depuis le mois de février, on me fait attendre 4 à 5 heures pour finalement me dire que le service des plaintes ne prend plus de plaintes en semaine et que la brigade de nuit ne les prend pas non plus. Les week-ends, la brigade de journée arrête de prendre les plaintes à 18h00.

Enceinte de 9 mois et après 3h30 d’attente, on nous annonce qu’il faut attendre la brigade de nuit, car le collègue du service des plaintes n’a pas pris sa pause-déjeuner.

De plus, nous sommes les seuls dans la salle d’attente et le policier de permanence informe les nouveaux usagers qu’il y a 4 ou 5 plaintes en attente et renvoie les gens.

Lorsque le service des plaintes est fermé, il devient très difficile d’être pris en charge.