Impossibilité d'utiliser France identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Quand j'essaie de me connecter à France identité et de scanner ma CNI, un message erreur s'affiche "oups, erreur technique, votre téléphone ne remplit pas les conditions de sécurité requises.
Mon téléphone est neuf. Comment faire...? C'est assez handicapant quand nous avons besoin de ce service...