Problème lors de l’utilisation du chèque énergie / Confusion entre numéro de compteur et numéro PDL

Ressenti de l'usager : Neutre

Difficulté rencontrée lors de l’utilisation du chèque énergie : le site demande un numéro de compteur, mais le numéro affiché sur le compteur n’est pas reconnu. Il faut en réalité renseigner le numéro PDL indiqué sur la facture d’énergie. Cette information n’est pas assez claire et m’a fait perdre du temps après plusieurs tentatives.

mas-5891 le 02/06/2026 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Chèque énergie

Bonjour

Nous vous remercions pour votre message et regrettons les difficultés dont vous nous faites part pour effectuer votre  obtenir le chèque énergie.

À partir de la campagne 2025, l’attribution du chèque énergie s’appuie désormais sur le numéro de compteur d’électricité (Point de Livraison ou « PDL ») du logement et sur le revenu fiscal de référence et le nombre de personnes rattachées au foyer fiscal associés au numéro fiscal du titulaire du contrat de fourniture d’électricité (Avis d’impôt 2024 sur les revenus 2023 pour la campagne 2025 et l'avis d’impôt 2025 sur les revenus 2024 pour la campagne 2026).

En l’absence d’éléments précis sur votre situation dans ce témoignage, nous ne pouvons malheureusement pas vous apporter de réponse plus personnalisée et vous conseillons de contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) afin de faire le point sur votre situation.

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 02/06/2026

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