IMBROGLIO DU DEPOT DE PLAINTE EN LIGNE

Ressenti de l'usager : Négatif

Découvrant que mon dépôt de plainte auprès de la police à Londres n'est pas recevable au retour en France, j'ai été invité à ne pas aller ennuyer le commissariat de police chez nous et déposer plus simplement une "plainte en ligne".
Notre EUROSTAR est parti de la gare du Nord de Paris.
Nous sommes arrivés à Londres à la gare EUROSTAR St Pancras.
J'avais l'adresse exacte de mon hôtel, fournie par la police de Londres, très dévouée et rassurante.
TOUTES ces indications sont refusée par les rubriques qui ne donnent aucune solution. La ville de LONDRES N'EXISTE que dans les rues et places dans nos villes !!!
Ca me rappelle CARREFOUR BANQUE qu'il m'a fallu cinq ans à convaincre que la Guyane était un département français !
Évidemment le commissariat de police de Montpellier se demandera pourquoi j'ai choisi "carrefour de Londres" chez eux ! Désolé chers collègues !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous prenons note des problèmes que vous avez rencontrés avec le dépôt de plainte en ligne et sommes désolés de cette expérience. Le système en ligne ne peut pas reconnaître les localités étrangères.

Nous vous informons que les dépôts de plainte pour des faits commis à l'étranger ne peuvent pas être effectués sur la Plainte En Ligne (PEL).

Pour déposer une plainte, vous devez vous rendre en personne au commissariat ou à la gendarmerie de votre choix.

Alternativement, vous pouvez également essayer de contacter les autorités compétentes du pays concerné via leur site internet.

Avant de procéder à ces démarches, nous vous recommandons de vous rendre sur le site https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr , où vous pourrez échanger avec un policier ou un gendarme via le chat en ligne. Cela vous permettra de mieux déterminer l'orientation de votre demande et de recevoir des conseils personnalisés.

Nous vous remercions pour votre patience et espérons une résolution rapide de cette situation pour répondre à vos besoins.

Cordialement,
Arnaud, pour Plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 03/06/2026

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