Site inaccessible

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible d’accéder au site. La plupart du temps lorsque l’on essaie de se connecter sur ENSAP on est redirigé sur l’espace mes.services.publics sans qu’aucune connexion à ensap ne soit possible. De plus, si on se connecte au site ensap avec un autre appareil qu’un ordinateur, il est impossible de télécharger ses fiches de paie pdf.
Quand est-ce que l’administration développera un site accessible et fonctionnel sur tous les appareils pour un sujet aussi important que les fiches de paie de ses fonctionnaires ? Le site n’est pas du tout au niveau, lamentable.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ENSAP

Madame, Monsieur,
Vous indiquez que vous rencontrez des difficultés pour accéder au site de l'ENSAP (Espace Numérique Sécurisé de l’Agent Public). Vous pouvez vous connecter au site de l'ENSAP de plusieurs façons :
- A l'aide de FranceConnect de façon simple et sécurisée, sans référence à votre ancien mot de passe ;
- Avec une adresse de messagerie et un mot de passe. Vous indiquez avoir réussi à vous connecter par ce biais.

Concernant l'accès sur mobile, vous devez accepter les fenêtres publicitaires ou pop up dans les paramètres concernant le site de l'ENSAP afin que les bulletins de paie apparaissent.

Si cela ne vous permet pas de résoudre la difficulté rencontrée, votre gestionnaire des ressources humaines de proximité pourra vous apporter l'assistance nécessaire.

Cordialement,
Carole, pour le Service des Retraites de l'État
Date de la 1ère réponse 03/06/2026

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