Perte de temps

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre retour sur la gestion de votre dépôt de plainte en ligne. Désolé de l'incident rencontré.

Lorsque vous déposez une déclaration en ligne, celle-ci est analysée par un agent qui détermine si elle est complète.

En principe, vous auriez dû recevoir une notification par e-mail précisant les raisons d'un éventuel rejet ou demandant des informations complémentaires (vérifier vos spams et indésirables).

Afin de compléter ou clarifier votre déclaration, il est recommandé de vous connecter à votre espace personnel  (en haut à droite sur le site Plainte en Ligne) pour vérifier le statut de votre plainte, répondre aux questions des policiers et télécharger le procès-verbal lorsque la procédure sera complétée.

1. Connexion : Commencez par vous connecter à votre compte (via le lien https://plainte-en-ligne.masecurite.interieur.gouv.fr/).
2. Accès à votre espace personnel : Une fois connecté, accédez à votre espace personnel pour gérer vos démarches.
3. Dépôt d'une nouvelle plainte : Cliquez sur l'option pour commencer une nouvelle plainte et suivez les instructions. 3B Coordonnés du service traitant.
4. Continuation d'un brouillon : Si vous avez déjà commencé à rédiger une plainte, vous pouvez la reprendre à partir de cette étape.
5. Vérification du statut de votre plainte : Consultez régulièrement le statut de votre plainte pour être informé de ses avancées.
6. Rendez-vous (le cas échéant) : Si un rendez-vous est nécessaire, vous recevrez les informations relatives à la date et à l'heure de celui-ci.
7. Réponse aux questions des policiers : Répondez aux questions supplémentaires des policiers en suivant les étapes 7 et 9.
8. Téléchargement du procès-verbal : Une fois la procédure terminée, vous pourrez télécharger votre procès-verbal à partir de cette étape.

En cas de difficulté pour récupérer votre procès-verbal, nous vous conseillons de contacter le commissariat qui gère votre plainte pour demander son envoi par courrier électronique ou une remise en main propre.

Note importante : les Plaintes En Ligne (PEL) sont conservées pour une durée de 6 mois, après quoi elles sont supprimées automatiquement. Pour obtenir une copie de votre Procès-Verbal au-delà de ce délai, veuillez contacter le service qui a traité votre plainte.

Merci pour votre patience et pour avoir partagé votre expérience, ce qui est précieux pour améliorer nos services.