Vive les humains, le bon sens bienveillant.

Ressenti de l'usager : Négatif

Après 3 jours de laborieux efforts 2 septuagénaires réussissent enfin : leur déclaration d'impôt est signée!
Ils ont tout essayé après que leur feuille finale affiche une rafale de lignes rouges à corriger :
1 rechercher le 810-02 qui semblait être la clé de la rafale de cases omises.
2 téléphoner au numéro indiqué à plusieurs reprises mais injoignable.
3 appuyer sur l'Ami ... injoignable aussi...l'IA chauffe et est en surchauffe ?
3 écrire un mail ...réponse "téléphoner" , toujours au même numéro !!
4 nouveau mail...réponse : "une seule solution, aller à votre centre des impôts et c'est notre dernière réponse " . Pour eux, aller au centre des impôts , il faut faire plusieurs dizaines de kilomètres !
De toute évidence, l'IA est en charge des réponses. On a allégé les charges salariales des services fiscaux en supprimant des agents et ceux restant, galèrent au téléphone...en pleine canicule. Nous compatissons en pensant que tout le monde ne doit pas être bienveillant à leur égard. La responsabilité c'est celle de ceux qui ont imaginé ce système, réduire les agents et les remplacer par l'IA.
Ils retentent le téléphone, le sms, la signature....1, 2, 3 fois toujours les lignes rouges avec rafale de cases à remplir et le même numéro 810-02 introuvable.
La cause de cette situation kafkaïenne...une retraite annuelle belge d'un emploi étudiant 342 euros annuel ! Chaque année, ils l'inscrivent en revenu. Cette somme est issue du service fédéral des pensions. Un accord a été signé entre la France et la Belgique, qui dans son article 10 mentionne que les prélèvements fiscaux sur cette somme se font par la Belgique ! Ils ne devraient sans doute, même pas la déclarer.
Comment sont ils sortis de là ? En utilisant le numéro fiscal du conjoint qui oh miracle ( humain ?) a décoincé les choses.
Ils témoignent aussi que face à la complexité croissante des formulaires, il serait urgent d'inscrire une nouvelle attitude..utile au Brevet : remplir une déclaration d'impôt!