DOSSIER RETRAITE

Bonjour Dan,

Nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de votre insatisfaction concernant le suivi de votre dossier retraite.

Nous comprenons parfaitement votre frustration face à des demandes de correction qui vous semblent en attente depuis plusieurs années. Les régularisations de carrière peuvent parfois nécessiter des recherches approfondies et des vérifications auprès de différents organismes, mais nous sommes conscients que ces délais peuvent être difficiles à vivre.

Concernant vos difficultés à nous joindre au 3960, nous regrettons également cette expérience qui ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos assurés. Vous pouvez privilégiez les heures de moindre affluence :

- dès l'ouverture (8h00-9h00) ;

- en début d'après-midi (13h00-14h30) ;

- et éviter autant que possible les lundis, ainsi que les créneaux de fin de matinée et de fin d'après-midi où l'affluence est souvent plus importante

Afin de pouvoir examiner précisément votre situation et vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à nous contacter via votre espace personnel sur lassuranceretraite.fr ou à nous transmettre vos coordonnées en message privé.

Soyez assuré(e) que nous restons mobilisés pour vous accompagner dans vos démarches et faire le point sur l'avancement de votre dossier.