Dan60 01/06/2026 Oise (60)

Ressenti neutre

Pas vu le bouton "ajouter une dépense"

Lors de ma démarche dans Perceval, j'ai complété la première dépense « suspecte » et cliqué sur « Ajouter », ce qui renvoie sur une page sur laquelle figure un bouton « Ajouter une dépense » que je n'ai pas vu, ainsi qu'un bouton « Suivant » sur lequel j'ai cliqué pour arriver au résumé.

Il est alors impossible de revenir en arrière pour corriger ma demande et rajouter les autres dépenses « suspectes ».

J'ai donc refait une demande avec les dépenses complémentaires, ce qui a généré 2 dossiers pour la même « fraude ».

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience avec la plateforme Perceval et nous sommes désolés pour l'inconvénient causé. 

Il est vrai que des erreurs peuvent survenir lors de démarches en ligne. Nous vous conseillons de contacter le support technique si vous le souhaitez afin de discuter de cette difficulté. Ce service est disponible pour traiter de telles difficultés et vous assister dans la gestion de vos dossiers. Vous pouvez les joindre en utilisant ce lien : https://www.service-public.fr/contact/difficulte?type=bug

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre diligence à vouloir corriger cette situation.

Cordialement,
Eddy, pour PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 02/06/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 90 % et vérifiée par un agent.

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