Déclaration impôts

Ressenti de l'usager : Neutre

J'ai téléphoné 4 fois pour avoir les renseignements afin de remplir ma déclaration. La 1re fois, le téléphone de la conseillère ne fonctionnait pas correctement et la communication a été coupée. Le 2e m'a raccroché au nez, car je lui demandais le taux de change Suisse/France et qu'il était incapable de répondre. Le 3e n'était pas très compétent non plus. Le 4e a pris son temps pour, enfin, me renseigner.

Je pense que vous devriez avoir des conseillers dédiés aux frontaliers.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) LONS-LE-SAUNIER

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience avec nos services. Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de vos appels. Pour répondre au mieux aux besoins spécifiques des frontaliers, nous invitons l'ensemble des usagers à accéder aux ressources disponibles en ligne qui pourraient répondre à vos questions, y compris celles relatives aux taux de change.

À l'avenir, pour toute demande spécifique comme les taux de change, vérifier auprès d'un conseiller ayant accès aux informations fiscales à jour serait le plus efficace. Nous nous efforçons d'améliorer constamment la qualité de notre support et votre retour est précieux dans ce cadre.

Merci de votre compréhension et de votre patience.

Cordialement,
Anne, pour Service des Impôts des particuliers (SIP) LONS-LE-SAUNIER
Date de la 1ère réponse 02/06/2026

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