Bonjour,
Nous sommes désolés de constater l'absence de réponse à votre plainte déposée en ligne en janvier.
Pour suivre son évolution, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel sur le site de Plainte En Ligne.
Dans cet espace, les coordonnées du service traitant votre dossier ainsi que leur numéro de téléphone y sont indiqués.
Vous pourrez ainsi vérifier le statut de votre dossier et, si nécessaire, entrer en contact avec le service compétent.
- Connexion : Commencez par vous connecter à votre compte (via le lien : https://plainte-en-ligne.masecurite.interieur.gouv.fr/).
- Accès à votre espace personnel : Une fois connecté, accédez à votre espace personnel pour gérer vos démarches.
- Dépôt d'une nouvelle plainte : Cliquez sur l'option pour commencer une nouvelle plainte et suivez les instructions. 3B Coordonnés du service traitant.
- Continuation d'un brouillon : Si vous avez déjà commencé à rédiger une plainte, vous pouvez la reprendre à partir de cette étape.
- Vérification du statut de votre plainte : Consultez régulièrement le statut de votre plainte pour être informé de ses avancées.
- Rendez-vous (le cas échéant) : Si un rendez-vous est nécessaire, vous recevrez les informations relatives à la date et à l'heure de celui-ci.
- Réponse aux questions des policiers : Répondez aux questions supplémentaires des policiers en suivant les étapes 7 et 9.
- Téléchargement du procès-verbal : Une fois la procédure terminée, vous pourrez télécharger votre procès-verbal à partir de cette étape.



En cas de difficulté pour récupérer votre procès-verbal, nous vous conseillons de contacter le commissariat qui gère votre plainte pour demander son envoi par courrier électronique ou une remise en main propre.
Note importante : les Plaintes En Ligne (PEL) sont conservées pour une durée de 6 mois, après quoi elles sont supprimées automatiquement. Pour obtenir une copie de votre Procès-Verbal au-delà de ce délai, veuillez contacter le service qui a traité votre plainte.
Nous espérons que cette démarche vous aidera à obtenir une réponse rapide.
Merci pour votre retour, qui nous aide à améliorer continuellement nos services.
Cordialement,
Arnaud, pour Plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 01/06/2026