Difficultés rencontrées pour renseigner le code à 6 chiffres

Ressenti de l'usager : Neutre

Depuis ces nouvelles modalités du 19 Mai 2026 , j'ai passé toute la matinée à essayer de faire valider mon adresse mail Gmail . J'ai eu différents codes . Chaque fois on les refusait , alors que je n'avais pas du tout dépassé les 15 mn .
En désespoir de cause cet après midi je me suis connectée par l'intermédiaire de France Connect . Je ne sais pas si c'est çà ou c'est autre chose mais cet après midi le fameux code a été accepté .
J'espère vraiment que le mois prochain je ne rencontrerai plus ces difficultés .
Je suis une personne qui vient de subir un deuil (le décès de mon père ) et une intervention chirurgicale importante suite à un cancer .

Elena2a- le 29/05/2026 - Corse-du-Sud

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

Bonjour @Elena2a-,
Nous sommes désolés que la mise en place des mesure de sécurité renforcée de notre site vous aient posé problèmes. Il n'y a pourtant pas de raison pour que le code sécurisé qui vous était transmis ne soit pas fonctionnel. Peut-être la multiplication de vos demandes et la réception de plusieurs codes vous ont-elles induit en erreur.
N'hésitez pas à contacter nos conseillers si lors de votre prochaine connexion vous rencontrez des difficultés similaires.

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 02/06/2026

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