la Maison Pompidou du Centre Pompidou en travaux

Ressenti de l'usager : Négatif

Comme voisine du Centre Pompidou j'ai assisté à une conférence de présentation 100% validiste avec orateur susurrant sans micro.
J'ai constaté à l'issue de cette conférence que les personnels de la maison Pompidou étaient très intrusifs, insolents, et délivraient des information totalement contradictoires aux voisins qui avaient gâché leur matinée pour un conférence qui consistait à passer des slide déjà connus de tous.
Alors que l'assemblée avait dénoncé l'aberration de cet horaire (9h-11h un jour de semaine) qui empêchait ou gênait fortement dans leur quotidien les voisins en activité professionnelle, limitant l'audience aux retraités (moyenne d'âge 60 ans à cette réunion), cette équipe a réitéré sur le même créneau horaire pour leur 2e conférence.
Preuve que "les voisines" ne sont ni entendues, ni écoutées.
Compte tenu du validisme assumé de personnes handiphobes qui refusent d'utiliser un micro pour une conférence inaudible, je n'ai évidemment pas souhaité me remobiliser pour justifier leurs salaires.
D'autres activités sont proposées mais les informations ne sont pas complètes et il est totalement impossible d'entrer en contact avec les organisateurs qui semblent des stagiaires incompétentes.
Toutes les adresses mail de contact (contact et voisins) sont bloquées donc ces personnes sont injoignables par courriel.
Idem pour le seul numéro de téléphone proposé, un standard automatisé qui n'ouvre qu'à des horaires incompatibles avec mes horaires et avec mon handicap auditif, et qui raccroche après plusieurs minutes d'attente.
Ce service aux publics est strictement lamentable et méprisant.

Sophie Paris le 31/05/2026 - Paris

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Centre national d'art et de Culture-Georges Pompidou

Madame,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant les Cafés des voisins organisés ces dernières semaines.

Nous avons bien pris connaissance de vos remarques, dont plusieurs points que nous avions déjà identifiés à l'issue de la première rencontre et sur lesquels nous avons commencé à travailler.

Concernant les conditions d'écoute, nous avons notamment mis à disposition des micros sans fil dans la salle pour ce type de rendez-vous, afin d'améliorer la qualité des échanges et de faciliter la prise de parole de chacun.

Par ailleurs, plusieurs suggestions formulées lors du premier Café des voisins ont été prises en compte dans la préparation des rendez-vous suivants. À ce titre, un apéro des voisins est notamment programmé le 24 juin afin de proposer un format différent et de répondre aux attentes exprimées par certains participants.

Nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas perçu les efforts engagés ni les évolutions mises en place à la suite des premiers échanges. À l'issue du deuxième Café des voisins, nous avons d'ailleurs reçu de nombreux retours positifs de la part des participants concernant l'organisation de cette rencontre et la qualité des échanges.

Nous entendons néanmoins les difficultés que vous évoquez concernant les modalités d'information et de contact. Ces remarques sont prises en considération dans le cadre du travail que nous menons actuellement pour améliorer l'accueil, l'information et le dialogue avec les riverains. Vous pouvez toujours nous contacter à l'adresse voisins@contact-centrepompidou.fr ou par téléphone au +33 (0)1 44 78 12 33, du lundi au samedi, de 9h à 18h (hors jours fériés).

Nous vous remercions à nouveau pour votre message et restons attentifs aux retours qui nous sont adressés, dans une démarche d'amélioration continue de nos actions à destination du voisinage.

Cordialement,
Direction des publics du Centre Pompidou
Date de la 1ère réponse 04/06/2026

Sophie Paris a trouvé cette réponse utile

Comment avez-vous trouvé la réponse ?