kol 31/05/2026 Saône-et-Loire (71)

Ressenti négatif

Prestation ouvrant droit à réduction d'impôt s

Dans un premier temps, la déclaration refusait d'enregistrer la dépense liée à l'aide à personne âgée dans la nouvelle partie indiquant le détail alors que j'avais bien rempli les rubriques.
Ensuite j'ai eu des problèmes avec mon mot de passe qui ne s'enregistrait pas et il m'a fallu recommencer au moins 5 fois pour réussir - j'ai 89 ans mais je ne suis pas sénile et je manipule l'ordinateur tous les jours !!!

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

 Bonjour Kol 

Toutes nos excuses pour ce désagrément et merci à vous d'avoir partagé votre expérience. 

Nous nous efforçons au quotidien de rendre plus lisible et accessible nos parcours déclaratifs en ligne ainsi que les informations à votre dispositions. 

Pour toutes difficultés, vous pouvez contacter le service d'assistance téléphonique au 0809 401 401 du lundi au vendredi de 8 h 30 à 9 h. Un conseillé aura plaisir à vous renseigner et vous accompagner dans vos démarches fiscales. 

Vous pouvez également être reçu directement à votre service des impôts des particulier sans RDV du lundi au vendredi de 9 h à 12 h. Un poste libre service est à votre disposition et un agent sera à vos cotés afin de vous renseigner et vous guider dans vos démarches.  

Cordialement,
Ludovic, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 02/06/2026

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