PAYFIP en erreur impossible de régler une collectivité locale

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, depuis 3 jours je tente en vain de régler une facture de la maison de retraite qui dépend de l'hôpital local. J'utilise tous les mois payfip pour régler par prélèvement.
Cette semaine quand je clique sur le bouton "je suis un particulier" , rien ne se passe ! Et quand je clique de nouveau un message apparait "Une erreur technique est survenue dans l'application. Vous allez être déconnecté(e). Veuillez nous excuser."
Je ne comprends pas que ce service qui sert à collecter des sommes importantes soit régulièrement soumis à des bugs qui durent plusieurs jours sans que l'application le signale à ses utilisateurs. J'imagine mal un site commercial qui se priverait d'un moyen de paiement aussi souvent.