Expérience très positive

Ressenti de l'usager : Positif

J'avais rendez‑vous au Consulat de Sydney pour un renouvellement de carte d’identité. La personne à l’accueil était très sympathique et chaleureuse, et celle qui a traité mon dossier était aimable et attentive, veillant à ce que je comprenne bien toutes les démarches, le tout avec le sourire.
J’ai effectué plusieurs démarches au Consulat de Sydney au cours des nombreuses années où j’habite en Australie, et c’est la première fois que la visite a été réellement plaisante — et non pas une lutte avec un personnel qui semblait vouloir rendre toute procédure administrative compliquée et pénible simplement parce qu’ils en avaient le pouvoir.
Quelque chose a changé ces dernières années, je ne sais pas quoi, mais c’est définitivement pour le meilleur, et cela se remarque.
Merci.