Très mauvaise expérience pour demande chèque énergie
Ressenti de l'usager : Négatif
Depuis plusieurs années, en raisons de leurs faibles revenus, mes parents sont éligibles pour recevoir le chèque énergie. Depuis le décès de mon père, ma mère ne le recevrait plus en raison d'un bug... elle n'a pas reçu celui de 2025 ainsi que celui de 2026 ! J'ai effectué plusieurs demandes, par internet (sans succès) et ensuite par courrier le 14 février... après plusieurs appels, on me dit que le délai de traitement des dossiers est de 4 mois et on m'informe que le dossier pour 2025 aurait été ouvert le 4 avril... d'autre part, on me conseille d'attendre de recevoir le chèque 2025 pour faire la demande 2026 !
Depuis le début de l'année, j'ai déjà payé 1 149 € de frais de chauffage, aussi, avant de payer une 3e facture de fioul de 875 €, je rappelle pour savoir où en est le dossier 2025 et là on me dit qu'il faut attendre 4 mois à partir de l'ouverture du dossier ! Ma mère est âgée de 95 ans et invalide... est-ce qu'on attend son décès pour ne pas verser ses droits ?