Quel logiciel archaïque, quel complexité et temps passé inutiles !

Ressenti de l'usager : Négatif

Insupportable d'avoir à passer et repasser des centaines de rubriques très spécifiques ne concernant que des cas très particuliers, moins de 0,1% des gens.
Il devrait être possible de remplir instantanément une rubrique appelé par le moteur de recherche, sans avoir à la retrouver ensuite comme une aiguille dans une botte de foin.
Les rubriques devraient être cachées avec une flèche, de façon à ne voir que l'utile et les titres principaux.
Tout cela ne serai pas bien compliqué si l'on portait la moindre attention à l'utilisateur et non à "l'usager" bien usé.

N75 le 28/05/2026 - Paris

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour N75,

Nous reconnaissons l'importance d'une navigation simple et intuitive pour remplir des formulaires en ligne. Pour améliorer votre expérience, sachez que notre plateforme met à disposition un moteur de recherche. Celui-ci vous permet d'accéder directement aux rubriques souhaitées en saisissant leur code. De plus, pour tout besoin d'assistance, notre service téléphonique est à votre disposition au 0 809 401 401. Nous vous remercions pour votre retour qui nous aidera à perfectionner nos services.

Cordialement,
Tristan, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 01/06/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 83 % et vérifiée par un agent.

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