TRESORERIE LILLE AMENDES : Aucune aide

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je tiens à rapporter les difficultés pour joindre la trésorerie Lille Amendes.

Les mails envoyés sont traités dans un délai de 3 semaines à 1 mois et sont souvent lus en diagonale. La réponse apportée est souvent expéditive. Du coup, on renvoie un mail qui est de nouveau traité 3 semaines à 1 mois plus tard.
Alors que les saisies sur compte continuent d'être prélevées avec les frais de banque qui s'accompagnent. Nous contactons la trésorerie pour trouver une solution de paiement en faisant mention de difficultés financières mais ils ne prennent pas le temps d'étudier le dossier. On nous demande d'envoyer des documents déjà envoyés dans les mails précédents.
Nous pouvons pas les joindre par téléphone car toutes les lignes sont occupées même après 12 appels. Et nous pouvons pas non plus prendre rendez-vous afin de solutionner le problème au plus vite.

Nous sommes dans un impasse. Nous souhaitons simplement pouvoir régler au mieux notre dossier et éviter toutes difficultés financières supplémentaires. Et nous faisons malheureusement face à un mur qui ne donne aucune solution.

Pour le contexte, plusieurs amendes. Suite un SATD, on contacte la trésorerie. On nous propose de faire un échéancier et quand on envoie les documents remplis, on nous réponds que c'est pas possible car il y a un SATD en cours. Alors que la première demande faisait bien mention d'un SATD donc pourquoi nous avoir proposé un échéancier si c'est pas possible ?
On réexplique une nouvelle fois la situation et on nous repropose un échéancier. et là un nouvel SATD...
Nous sommes désemparés..