Dépôt de plainte en ligne : zéro pointé

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon vélo a été volé dans une dépendance. J’ai effectué le dépôt de plainte te en ligne. J’ai reçu un mail m’indiquant que la demande était prise en charge et qu’un officier me contactera. Un mois et demi après j’attends toujours. Alors ce n’est qu’un vélo, mais j’y tenais. Ce n’est qu’un bien matériel sans violence, mais pas un seul contact humain qui rassure. J’entends votre volonté de tout numériser pour une comptabilité particulière et d’éliminer les dépôts de plaintes portant peu d’intérêt, j’entends la volonté de libérer du temps pour les officiers qui sont débordés, mais le système est pas au point et laisse la victime dans l’ignorance et l’inquiétude.

Olivier le 28/05/2026 - Landes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

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8 Télécharger les documents9 Vous avez un nouveau message10 service traitant ADRESSE - MON Espace

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Note importante : les Plaintes En Ligne (PEL) sont conservées pour une durée de 6 mois, après quoi elles sont supprimées automatiquement. Pour obtenir une copie de votre Procès-Verbal au-delà de ce délai, veuillez contacter le service qui a traité votre plainte.

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Cordialement,
Arnaud, pour Plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 28/05/2026

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