gestion des exceptions...

Ressenti de l'usager : Négatif

Prendre rendez-vous au consulat ou participer à un scrutin électoral français passe par des formalités nécessaires, mais hélas entièrement traitées, de nos jours, par des systèmes IA insensibles à diverses situations variablement exceptionnelles : requérant(e) âgée, malade et/ou inadaptée à l'évolution technologique (c'est mon propre cas) ; acquisiteur (trice) de la nationalité française par filiation ou mariage (c'est le cas de mon épouse et de nos enfants aujourd'hui majeurs), mais tous dépassés par les explications si bien détaillées de l'IA et cependant invariablement décalées du sens local des relations humaines, fussent celles-ci purement administratives... j'en passe et probablement des pires...
La situation se complique, en ce qui me concerne personnellement, car je suis plus inscrit sur aucun des comptes (Impots.gouv, Ameli, L'identité numérique (La Poste), Yris, MSA, France identité ou TrustMe et je n'ai qu'un petit téléphone portable basique et mon adresse courrielle. Contacté, le service consulaire auquel je suis rattaché fait tout son possible pour m'aider, mais il semble lui-aussi contraint par des obligations IA qui restreignent beaucoup ses capacités d'intervention directe.

M-6 le 28/05/2026 - Mauritanie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Ambassade de France en Mauritanie

Bonjour,

Nous vous remercions pour vos remarques concernant l'accès aux démarches administratives en ligne et regrettons les difficultés que vous rencontrez. Bien que les systèmes numériques aient été conçus pour simplifier les procédures, nous comprenons que cela puisse compliquer les choses pour certaines personnes.

C'est pourquoi, en parallèle des solutions numériques mises en place pour certains scrutins, il reste toujours possible d'exercer son droit de vote à l'urne. En cas d'impossibilité de se déplacer au bureau de vote, il est aussi possible de donner procuration à un tiers. 

Pour plus d'informations sur le vote à l'étranger, nous vous invitons à consulter la rubrique dédiée sur le site de l'ambassade de France en Mauritanie : https://mr.diplomatie.gouv.fr/fr/citoyennete/voter-letranger et à contacter nos services en cas de questions sur les différentes démarches disponibles.

Nous vous remercions de votre témoignage et restons déterminés à vous accompagner au mieux.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 29/05/2026

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