Frustration d’agent déchargée sur moi

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je suis actuellement au commissariat depuis maintenant plus de six heures. Je me suis présenté avec la volonté de porter plainte.
J'ai dû interrompre mon protocole antibiotique en cours, ce qui peut potentiellement compromettre la continuité et l'efficacité du traitement médical. Compte tenu de ma situation de handicap et des douleurs liées à ma prothèse, cette attente prolongée devient particulièrement difficile à supporter.
J'ai pourtant présenté dès mon arrivée ma carte CMI à l'accueil. Cela doit être la troisième ou quatrième fois que je me déplace pour cette situation.
Un agent est venu à ma rencontre alors que j'étais au téléphone, il n'a pas apprécié que je toque au niveau de la porte, car le public entier a constaté qu'ils étaient derrière en train de discuter quand même.
Il ne m'a pas poussé, mais il m'a physiquement touché lors de l'échange.
J'ai également constaté que son matricule n'était pas visible au niveau de sa cuisse gauche, seul le support était présent.
Depuis, je subis une attitude très tendue de sa part, liée à sa propre fatigue et frustration concernant ses horaires de service depuis 7 heures du matin. Malgré cela, j'ai gardé une communication calme, respectueuse et tolérante afin d'éviter toute escalade.
J'insiste sur le fait que je viens de déposer une main courante par rapport à ma famille qui m'harcèle et me fait subir une pression morale. Donc là il y a clairement de quoi en rajouter.
Par ailleurs, le Capitaine ne m'a toujours pas recontacté pour informer le commissariat de la situation et du contexte de ma démarche, je ne l'ai contacté que ce matin donc il faut que je fasse preuve de patience, mais malheureusement j'ai préféré me présenter aujourd'hui car on m'avait conseillé qu'il n'y avait pas beaucoup de monde.