Jovialité partout mais personne n'est concernée

Ressenti de l'usager : Négatif

Française résidant à l'étranger. Après une faute dans la digitalisation de mon acte de naissance et après 7 décennies, j'ai tout à coup un autre nom!
J'ai fourni tous les originaux depuis ma naissance, cela n'intéresse personne ou personne ne se sent concerné de l'Ambassade au Consulat. Après déplacement et maints E-mails - rien - c'est à moi à me débrouiller.

PatSa le 27/05/2026 - Allemagne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour PatSa,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Le Service central d'état civil met à disposition des usagers un formulaire de contact 

https://etat-civil.diplomatie.gouv.fr/rece-informationusager-ui/contacter-scec

Un officier d'état civil traitera votre demande dans les plus brefs délais.

 

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
Emmanuel , pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 29/05/2026

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